Estas são algumas das perguntas mais frequentes dos nossos leitores.
Caso a sua questão não seja respondida, envie email para lidiaespl94@gmail.com ou contacte-nos através das redes socias.
Sobre a autora e os livros
Todos os livros são enviados autografados?
Sim, todos os livros vendidos no site Lídia Carvalho incluem um autógrafo da autora. Pode indicar um nome e uma mensagem específica no momento da encomenda.
Há promoções ou descontos disponíveis?
Sim. Periodicamente, oferecemos descontos exclusivos para os nossos leitores divulgados nas redes sociais da autora.
Posso colaborar ou trabalhar com Lídia Carvalho?
Se tiver interesse em parcerias, eventos ou colaborações, envie-nos um email para lidiaespl94@gmail.com.
Sobre o Processo de Compra
Como posso comprar um livro?
Basta selecionar o livro desejado, clicar em “Adicionar ao carrinho” e seguir para a finalização da compra. O processo é simples e o pagamento seguro.
Quais os métodos de pagamento disponíveis?
Dispomos de pagamentos por referência multibanco e MBWAY através da plataforma ifthenpay para que possa realizar transições de forma rápida, cómoda e segura.
Posso cancelar ou alterar a minha encomenda após a finalização?
Se pretende fazer alguma alteração à sua encomenda, contacte-nos com a maior brevidade possível através do email lidiaespl94@gmail.com. Alterações ou cancelamentos só são possíveis antes do envio da encomenda.
Entregas e Envios
Quanto custa o envio?
Os custos de envio variam consoante a localização e a quantidade de livros. Estes valores são exibidos antes de finalizar a compra.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Nem todas as encomendas incluem rastreamento. Esta opção está disponível para os consumidores que escolham a opção de correio registado.
Após o envio, receberá um email com o número de rastreamento para acompanhar o estado da sua encomenda. Também pode consultar essa informação na sua área de cliente, em “Encomendas”.
Trocas e Devoluções
Posso devolver um livro comprado?
Não, uma vez que se trata de um produto personalizado (através da dedicatória) não podemos aceitar a devolução do exemplar comprado.
E se o livro chegar danificado?
Caso receba um livro com danos de transporte, contacte-nos de imediato com fotografias do problema. Faremos o que estiver ao nosso alcance para resolver a situação.